epost: Deutsche Post lässt Kunden bei E-Brief warten

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Deutsche Post lässt Kunden bei E-Brief warten

26.07.2010, 13:37 Uhr | afp, dpa

Der E-Brief bereitet der Post Probleme bei der Freischaltung ihrer Kunden (Foto: ddp)

Ärger bei Kunden der Deutschen Post: Der neue Online-Brief stellt interessierte Kunden offenbar unter eine Geduldsprobe. Wie der "Focus" berichtet, kommt es bei der Freischaltung zu Verzögerungen. Bereits registrierte Kunden würden auch eineinhalb Wochen nach dem Start des neuen Dienstes noch auf die endgültige Zulassung ihres Nutzerkontos warten. Eine Post-Sprecherin sagte, das Unternehmen fahre das neue System "ganz bewusst und ganz kontrolliert" hoch, damit es nicht zu technischen Pannen wegen Überlastung komme. Verzögerungen wollte sie aber nicht bestätigen. Bis Freitag hätten sich 250.000 Interessenten für den neuen Dienst registrieren lassen.

Freischaltung des E-Briefs dauert länger

Dem Bericht des "Focus" zufolge räumte die Post dagegen ein, dass wegen des kontrollierten Hochfahrens die Freischaltung "ein paar Tage länger" dauere als die ursprünglich angegebenen drei oder vier Tage. Die Sprecherin erklärte, damit der Server des Unternehmens nicht abstürze, könne zunächst nur eine gewisse Zahl an Kunden zugelassen werden. Ursprünglich habe die Post für die Freischaltung - nach erfolgter Registrierung - eine Wartezeit von bis zu vier Tagen angegeben. Wegen des unerwarteten Ansturms könne dies nun etwa zwei Tage länger, sagte die Post-Sprecherin.

Die Deutsche Post hatte den Online-Brief am 14. Juli gestartet, der technisch einer E-Mail gleicht. Er soll den rechtssicheren Briefverkehr über das Internet ermöglichen, etwa zwischen Verbrauchern und Behörden oder Unternehmen für den Versand offizieller Schreiben oder von Rechnungen. Er kostet wie der traditionelle Brief 55 Cent - egal ob er im Internet abgeschickt und dann in Papierform ausgetragen oder vollständig elektronisch übermittelt wird.