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Auf blöde Sprüche im Job richtig reagieren

10.11.2010, 14:52 Uhr | dpa-tmn

Bei blöden Sprüchen von Kollegen heißt es Ruhe zu bewahren. (Foto: Imago)

Wenn Mitarbeiter gestresst sind, bringt ein blöder Spruch von Kollegen das Fass leicht zum Überlaufen. Beschäftigte dürfen dann aber nicht überreagieren. Wir erklären Ihnen, wie Sie mit kleinen Sticheleien oder nervenden Kloppern im Arbeitsalltag am besten umgehen.

Kurzschlussreaktionen vermeiden

"Gefühle sind wichtig und sollten auf keinen Fall unterdrückt werden", sagt Andrea Schottelius, die als Coach in Hamburg arbeitet. Allerdings kommt es im hektischen Berufsalltag auch schnell zu Kurzschlussreaktionen: Ein Kollege sagt etwas, und ein anderer fühlt sich gleich persönlich angegriffen, auch wenn das Gesagte womöglich ganz anders gemeint war. Beschäftigte könnten aber lernen, bei Kommentaren von anderen nicht gleich rot zu sehen und in alte Reaktionsmuster zu verfallen.

Gefühle bewusst machen

Drei Schritte führen Schottelius zufolge aus dieser "Wahrnehmungsfalle": Erstens sollten Mitarbeiter sich in solchen Situationen genau bewusst machen, welche Gefühle ein Satz in ihnen auslöst, rät die Expertin. Dann stellen sie sich die Frage: "Ist dieses Gefühl der Situation angemessen?"

Erfahrungswerte nutzen

Zweitens überlegen sie, ob sie das Gefühl aus anderen Situationen schon kennen. So könne es sein, dass ein Kollege sie an eine andere Person erinnert, mit der sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Das kann dann ganz unbewusst auf den Kollegen abfärben.

Das eigene Befinden beeinflussen

Drittens müssen Mitarbeiter sich klarmachen, wie sie ihr Befinden beeinflussen können. Dazu fragen sie sich zunächst, welches Gefühl in der Situation angemessen wäre. Dann versuchen sie sich zu erinnern, wann sie schon einmal dieses Gefühl verspürt haben - vielleicht haben sie ja beim letzten Mal über den Spruch eines Kollegen gelacht, statt sich zu ärgern. Das könne als Vorbild für das nächste Mal dienen, wenn Mitarbeiter wieder in eine emotional heikle Situation geraten.

Quelle: dpa-tmn

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