Sie sind hier: Home > Wirtschaft >

Verbraucherzentralen: Zehntausende beschweren sich über illegale Telefonwerbung

...

Drucken

32 Kommentare

Zehntausende beschweren sich über illegale Telefonwerbung

16.12.2010, 17:09 Uhr | bv mit AFP

Illegale Telefonwerbung ist immer noch ein großes Problem (Foto: imago) (Quelle: imago)

Trotz schärferer Gesetze wird in Deutschland immer noch illegal Telefonwerbung gemacht. Zehntausende Bürger haben sich deshalb in diesem Jahr bei den Verbraucherzentralen beschwert. Seit März gab es demnach fast 80.000 Beschwerden, teilten die Zentralen mit. Sie forderten, dass die Verträge schriftlich bestätigt werden müssten, damit den Angerufenen nichts mehr untergeschoben werden könne.

Wirtschaft

Fast zwei Drittel der Beschwerden bezogen sich auf illegale Anrufe, bei denen die Verbraucher zur Teilnahme an Lotterien oder Gewinnspielen verleitet werden sollten. Meist bieten die entsprechenden Firmen demnach an, den Angerufenen in Listen zur Teilnahme an einer Vielzahl von Gewinnspielen einzutragen. Unter einem Vorwand wird auch die Kontoverbindung abgefragt. Anschließend buchen die Unternehmen ohne Einverständnis der Verbraucher Beträge ab - teils über mehrere tausend Euro pro Monat. Häufig versuchten Firmen am Telefon Verbrauchern auch Telefon- und Internetanschlüsse zu verkaufen (7,2 Prozent) oder Zeitungs- und Zeitschriftenabos (4,1 Prozent), teilten die Verbraucherschützer mit.

Massenanrufe für maximale Effizienz

Fast ein Zehntel (8,7 Prozent) berichtete demnach von merkwürdigen Anrufen, bei denen es lediglich geklingelt habe, dann aber niemand am Telefon war. Hintergrund ist, dass die Firmen Wählcomputer nutzen, die gleichzeitig viele Nummern anrufen. Ein Gespräch kommt dann aber nur mit dem zustande, der zuerst abhebt. Die Callcenter-Mitarbeiter sollen nicht ihre Zeit damit vergeuden, dass sie das Freizeichen hören und auf die Verbindung warten. Die Firmen wollen dadurch möglichst viele Menschen in kurzer Zeit erreichen. Bußgelder hierfür gibt es nicht.

Zum Jahreswechsel

Mehr als einem Drittel der Angerufenen (33,7 Prozent) sei bei unerlaubten Telefonaten ein Vertrag untergeschoben worden, ohne dass der Vertragsschluss ihre Absicht war, hieß es. Bei einem Fünftel der Anrufe (20,3 Prozent) unterdrückten die Werbeunternehmen demnach ihre Rufnummer, obwohl dies gesetzlich verboten ist. Nur knapp ein Prozent der Verbraucher war den Angaben zufolge überhaupt mit den Werbeanrufen einverstanden.

Telefonwerbung soll stärker reguliert werden

Angesichts der hohen Zahl von Beschwerden forderte der Chef der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen, Klaus Müller, die Gesetze für Telefonwerbung weiter zu verschärfen. Die nachträgliche schriftliche Bestätigung von am Telefon abgeschlossenen Verträgen müsse Pflicht werden, verlangte er. Illegalen Praktiken würde dies "sehr schnell ein Ende setzen".

Unerlaubte Telefonwerbung ist in Deutschland nach wie vor ein großes Problem, obwohl die Bundesregierung im August 2009 die Gesetze verschärft hatte. Telefonwerbung ist seitdem nur noch mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung der Verbraucher erlaubt. Verstoßen Unternehmen dagegen, können Geldstrafen bis zu 50.000 Euro fällig werden. Auch dürfen Unternehmen ihre Rufnummern nicht mehr unterdrücken, wodurch Werbeanrufe leichter zurückverfolgbar sein sollen. Auch bei der Bundesnetzagentur beschwerten sich seit vergangenem Jahr zehntausende Verbraucher wegen unerlaubter Telefonwerbung oder Rufnummernmissbrauchs.

Girokonto für 0,- Euro

Das kostenlose Top-Girokonto - ohne Mindestgehaltseingang.
Jetzt informieren

Quelle: AFP , t-online.de

Versenden

An die Redaktion

Leserbrief schreiben

Für Kritik oder Anregungen füllen Sie bitte die nachfolgenden Felder aus.
Damit wir antworten können, geben Sie bitte Ihre Adresse an.

Name

E-Mail

Betreff

Nachricht

Wählen Sie aus dem Pull-Down-Menü Ihren gewünschten Ansprechpartner aus. Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Diese Mail an

schließen

Kommentare (32)

zum Forum

Thema: "Verbraucherzentralen: Zehntausende beschweren sich über illegale Telefonwerbung"

ole schrieb: am 19. Dezember 2010 um 22:19:32
(0) (0) Telefonwerbung
Ich sage den Geldanlageexperten immer: Wenn ich solche tollen Produkte mit 8-14 Prozent Gewinn kennen würde, dann würde ich doch Niemanden anrufen. Da halte ich doch meine Klappe, lege mein Geld selbst an und werde selbst vermögend. Anschließend kann ich mich ja wegen Reichtum zur Ruhe setzen.
mehr Kommentar melden

Nana schrieb: am 19. Dezember 2010 um 10:55:47
(1) (0) 0800er Nummern
Auch die Telekom hört einfach nicht damit auf. Wenn ich die 0800er Nummer sehe, gehe ich gar nicht erst ran. Da muß man nämlich Angst haben, dass nach dem Gespräch doch ein neuer Vertrag auf dem Tisch liegt. Alles schon erlebt. Gemein, wie mit Kunden umgegangen wird. Bin gespannt, ob diese Zeilen im Forum erscheinen. :-)
mehr Kommentar melden

Phönix63 schrieb: am 18. Dezember 2010 um 16:21:13
(1) (0) Werbung allgemein
Die Werbung wird nicht nur geistlos gestaltet, sie ist in allen Bereichen aufdringlich und laut. Überall wird man regelrecht "zerquetscht", wie einst die Kartoffel in der Hand von Raimund Harmsdorf..! FÜRCHTERLICH.- Beim Telefon hab ich Glück, stehe nicht im Telefonbuch und erhalte somit diese Art von unerbetenen W.- Anrufen nicht. Gott sei Dank. Beim Anschluss meiner Parnerin hingegen klingelt es den ganzen Tag. 98 % Werbung ! Könnte mir persönlich gut die Welt ohne Werbung vorstellen.
mehr Kommentar melden