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Wie Schlüsseldienste Verbraucher abzocken

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13 Kommentare

Wie Schlüsseldienste Verbraucher abzocken

08.06.2011, 14:36 Uhr | t-online.de, oca

Schlüsseldienste: Oft kommt es zu Betrugsversuchen (Foto: imago) (Quelle: imago)

Wer kennt die Situation nicht: Der Schlüssel ist verloren gegangen oder wurde in der Wohnung vergessen. Ein Fall für den Schlüsseldienst. Als ob die horrenden Preise der Anbieter nicht schon genug wären, bedienen sich die Anbieter zudem fiesen Methoden um die Verbraucher zu täuschen. Eine Untersuchung des Online-Portals www.geld.de nahm den Wettbewerb und die Preise in den deutschen Städten unter die Lupe.

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Demnach vereinen In Deutschland sechs Prozent der Schlüsseldienste über 67 Prozent aller Telefonbucheinträge zum Thema Schlüsseldienste. Dabei verfügen einzelne Anbieter über bis zu 171 Telefonnummern. Neun Schlüsseldienste gaukeln dem Verbraucher mit 1168er-Telefonnummern einen regionalen Wettbewerb in den deutschen Ortschaften vor, den es eigentlich gar nicht gibt, so die Studie.

Der Trick mit Telefonbucheinträgen

Die Tricks der Anbieter: Sie wählen oft Namen die mit AAA, der Ziffer 0 oder @ beginnen. So werden sie in Telefonbüchern oder Telefon-Auskunftsdienste als erste gelistet. Viele Anbieter wandeln diese Namen dann leicht ab, so dass ihre Firma dann gleich beim zweiten oder dritten Eintrag wieder erscheint. Ruft nun ein in Not Geratener die Telefonauskunft an und erbittet beispielsweise fünf unterschiedliche Telefonnummern, weiß er nicht, dass er möglicherweise trotz der unterschiedlichen Nummern und unterschiedlichen Firmennamen doch immer wieder in der Zentrale der gleichen Firma landet. Ein Preisvergleich ist so nicht möglich. Gerade bei Dienstleistungen dieser Art kann der Verbraucher oft viel Geld sparen, so das Internetportal.

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Denn oft gibt es große Preisunterschiede zwischen den Anbietern. Laut Studie können die Preise deutlich über 300 Euro pro Stunde liegen. Nicht selten muss der Kunde an Ort und Stelle die Rechnung bar begleichen.

Kosten bis 350 Euro pro Stunde

Das Portal hat die Preise in verschiedenen Städten untersucht. Spitzenreiter ist Flensburg. Hier verlangten die getesteten Anbieter im Schnitt 350 Euro. Langen (Hessen) rangiert mit 240 Euro auf Platz zwei. Verbraucher in Offenburg müssen im Schnitt 230 Euro auf den Tisch legen. Aber auch die Bürger in Hamm (207 Euro), Erlangen (166 Euro), Bochum (158 Euro), Trier (148 Euro), Bonn (145 Euro), Frankfurt a.M. (140 Euro), Köln (136 Euro), Stuttgart (135 Euro) und Berlin (131 Euro) müssen tief in die Tasche greifen. In Städten wie Freiburg (99 Euro), Oldenburg (99 Euro), Kiel (97 Euro), Erfurt (97 Euro), Dresden (94 Euro) und Augsburg (94 Euro) kostete eine Notöffnung unter 100 Euro. Laut Untersuchung kostet eine Handwerkerstunde dagegen im Schnitt nur 78,59 Euro.

Daher sollten Verbraucher Angebote immer genau prüfen. Preise inklusive Anfahrtsweg und eventuelle Zusatzkosten sollten vorab erfragt werden. Bei Notfällen, wie Baby in der Wohnung, hilft auch die Feuerwehr.

Nur knapp die Hälfte der Anbieter gab eine Preisauskunft

Für die Studie wurden in allen 16 deutschen Bundesländern, in 723 Städten, 2124 Schlüsseldienste von Testern verdeckt angerufen. Davon waren nur 53 Prozent bereit, am Telefon eine Preisauskunft zu erteilen. Dabei waren die üblichen Ausreden: Man müsse sich das erst mal vor Ort anschauen. Viele waren selbst dann nicht bereit, eine nähere Preisauskunft zu geben, wenn die Anrufer genau am Telefon erklärten, um welches Schloss es sich handelte. 13 Prozent der Schlüsseldienste haben sogar sofort aufgelegt, sobald die Frage nach dem Preis nur kam.

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Quelle: t-online.de

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Kommentare (13)

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Thema: "Wie Schlüsseldienste Verbraucher abzocken"

Axel schrieb: am 17. Juni 2011 um 16:58:06
(0) (0) Schlüssel vergessen
Früher waren die Leute eben doch schlauer. Da hatten die, statt Türen mit Schlössern, Sandsäcke aufgeschichtet! Haben mir meine Großeltern erzählt.
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K.Müller schrieb: am 11. Juni 2011 um 15:01:41
(1) (0) Abzocke
Hallo,gute Ratschläge sind Wertvoll,aber was nützt ein Ersatzschlüssel beim Nachbarn oder sonst wo wenn der nicht da ist oder das Schloss den Geist aufgibt aus welchen Grund auch immer? Ich bin Vertragspartner von AFL24 in Frankfurt und kann nur sagen das ich mitlerweile ca.2/3 meiner Aufträge von AFL24 oder der Allianz bekomme.Mit AFL24 und Allianz bleiben die Aufträge da wo sie hingehören in Frankfurt und nicht bei der Mafia
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Heike schrieb: am 9. Juni 2011 um 11:59:33
(0) (0) Schlüssel Abzocker
Es gibt doch den Club AFL-24.de. 100% Abzockschutz für geringen Mitgliedsbetrag von 2,95€.Hatte auch schon mal ein Depot in Anspruch genommen.Deutlich teuerer und weniger Leistung
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